Catherine Truchet-Ledur a commencé comme hôtesse d’accueil. Ce qui ne devait être qu’un job temporaire est devenu une carrière. Aujourd’hui, Catherine dirige Altes Accueil en tant que Directrice Générale et Directrice des Opérations. Un parcours qui dit beaucoup sur ce que ces métiers peuvent offrir à ceux qui s’y investissent vraiment.
Ce qui définit d’abord Catherine, c’est le terrain
Hôtesse, formatrice, commerciale, directrice des opérations au sein de grands groupes,… Catherine a exercé à tous les niveaux. Elle connaît les réalités du métier, et se souvient d’une époque où les hôtesses étaient plutôt du côté des « plantes vertes » : présentes, mais invisibles. « Le métier a heureusement bien évolué : les fonctions se sont enrichies, la reconnaissance est là, et c’est tant mieux ! »
Aujourd’hui, Catherine manage environ 240 hôtesses et hôtes sur des sites parisiens haut de gamme (sièges sociaux de grandes banques, entreprises internationales, maisons de luxe, cabinets juridiques,….) et sait exactement où travaille chacune et chacun d’entre eux. « Je connais mes équipes. C’est non négociable.» Un management qui repose ainsi sur la proximité, la confiance, la responsabilité et où l’exigence s’accompagne toujours d’écoute et de considération.
Après des années dans de grands groupes, le choix de la taille humaine
Quand Catherine rejoint Altes Accueil il y a six ans, elle cherche une structure à taille humaine, transparente sur ses engagements, ses perspectives, et son niveau de service. Une entreprise où les décisions se prennent avec du bon sens. Elle l’a trouvé ! « Dans une grande structure, on peut vite devenir un numéro. Ici, chaque personne compte.»
Cette exigence humaine, Catherine l’applique aussi vis-à-vis des clients. Son rôle ne s’arrête pas à la gestion opérationnelle : elle anticipe, elle challenge, elle propose, elle conseille. Avec une devise simple qui résume bien sa façon d’aborder les situations complexes : « Il y a forcément une solution à trouver. » Dans des environnements exigeants, cette capacité à garder le cap et à apporter des réponses fait toute la différence.
Un regard lucide et confiant sur le secteur
Sur l’avenir du secteur, Catherine est confiante et positive. « Les environnements de travail sont agréables, les clients de plus en plus attentifs au bien-être des équipes sur leurs sites, et les possibilités d’évolution de carrière existent pour qui s’en donne les moyens. » Catherine note aussi avec satisfaction l’évolution vers plus d’inclusion et de prise en compte du handicap : « Les mentalités bougent. C’est une bonne chose. »
Ce regard lucide et bienveillant de Catherine sur les métiers de l’accueil est celui de quelqu’un qui connaît les réalités et les exigences du terrain, sans jamais perdre de vue ce qui en fait la richesse : l’humain. Et chez Altes Accueil, tout cela prend son sens !
Catherine Truchet-Ledur recrute actuellement un(e) chargé(e) de clientèle pour accompagner le développement d’Altes Accueil. Si vous avez le sens du service, l’envie de travailler dans un environnement exigeant et bienveillant, et que vous cherchez une entreprise parisienne à taille humaine, c’est peut-être ici que votre prochaine étape professionnelle commence !
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