Altes Accueil > Présentation
Altes Accueil développe une activité d’accueil en entreprise, au sein du Groupe Sodesur, pour bénéficier de tous les services supports du Groupe.
Véritable « Pure Player » de l’accueil en entreprise à Paris et en Ile-de-France, notre agence d’hôtesses et hôtes, créée en 2002, est certifiée « NF Service Accueil ». Depuis le début de notre activité, nous avons placé la qualité de nos prestations au cœur de nos priorités.
Choisir notre agence pour votre accueil en entreprise permet d’offrir à votre clientèle une première impression irréprochable. Profitez de l’expertise et du savoir-faire de nos hôtesses et hôtes, et faites le choix d’une prestation personnalisée en fonction de vos exigences, qui représente au mieux les valeurs de votre activité.
240
salariés
62
clients
92
sites
Chiffres au 1er janvier 2024
Pourquoi choisir notre agence comme prestataire de service accueil ?
En 2008, l’obtention de la certification AFNOR NF Service est venue confirmer le bien-fondé de notre démarche qualitative. D’autant que dans notre secteur, rares sont les sociétés à en bénéficier. Nous sommes donc fiers de faire partie des agences d’hôtesses d’accueil certifiées NF Service Prestataire d’Accueil.
Aujourd’hui, nous continuons dans cette voie, tout en restant une société à taille humaine. Nous avons rejoint l’ARSEG, Association Nationale des Directeurs de Services Généraux (désormais IDET). Nous nous engageons également en faveur de la diversité lorsque nous recrutons nos collaborateurs. Et surtout, nous continuons à proposer à nos clients des prestations, qui s’adaptent à leurs exigences. En outre, depuis 2002, notre offre s’est étoffée afin de répondre encore mieux aux besoins des entreprises à Paris et en Ile-de-France qui nous font confiance.
Depuis la création de notre agence d’accueil haut de gamme, il y a plus de 20 ans, nous veillons à présenter à notre clientèle des prestations sur-mesure, qui riment avec excellence et professionnalisme. Lors de leurs missions, nos hôtesses et hôtes symbolisent les valeurs d’une société, d’une marque afin de donner une première impression positive à des visiteurs, clients et collaborateurs. Grâce à leur présentation soignée et leur expertise, ils :
- Se fondent dans l’identité d’une entreprise ;
- Incarnent les standards élevés de secteurs prestigieux, tels les sièges sociaux de grands groupes, les maisons de haute couture, de joaillerie, de maroquinerie, les sociétés de consulting, les banques et fonds d’investissement.
Quels sont les services assurés par nos hôtesses et hôtes d’accueil en entreprise?
L’activité de notre agence d’accueil en entreprise se concentre à Paris et en Ile-de-France, et s’adresse à des sociétés des secteurs de prestige, à la recherche d’un prestataire de service pouvant se conformer à leurs exigences. Nos prestations sont assurées par nos hôtesses et hôtes, qui disposent d’une solide expérience et d’un réel savoir-faire. Ainsi, ils font preuve :
- D’une confidentialité et d’une discrétion absolues, et sont aptes à gérer des informations sensibles et des visiteurs prestigieux tant lors d’un événement, d’une réception qu’au sein d’un siège social ;
- De flexibilité puisque notre équipe propose à nos clients un accueil personnalisé intégrant leurs spécificités (par exemple : dans une banque, l’approche est centrée sur la confidentialité et la sécurité de la clientèle ; dans une maison de luxe, l’approche est plus raffinée et respecte les codes de l’esthétique qui sont essentiels pour l’image de marque) ;
- D’un respect de normes de sécurité strictes, notamment dans les secteurs sensibles, de pointe où règne la confidentialité, tels la santé, l’industrie aérospatiale et la banque.
A Paris et en Ile-de-France, notre agence d’hôtesse et hôte recourt à des technologies modernes, qui s’adaptent aux secteurs de notre clientèle, afin de gérer les flux de visiteurs. Nous nous engageons aussi dans une démarche de fiabilité et de transparence pour fournir à nos clients une prestation avec une forte valeur ajoutée, et veiller à leur sérénité
Quelles sont les qualités et compétences des hôtesses et hôtes de notre agence ?
Prestataire de service d’accueil en entreprise, notre équipe se montre très exigeante lors du recrutement d’une hôtesse, d’un hôte à Paris et en Ile-de-France. Nous leur demandons un certain nombre d’aptitudes qui contribuent à la qualité haut de gamme de nos prestations. Il s’agit notamment d’avoir :
- Une excellente présentation ;
- Un très bon relationnel et une capacité à interagir avec une clientèle exigeante ;
- Un sens du détail, de l’organisation ;
- De l’expérience en tant qu’hôtesse, hôte et en gestion de standard, en événementiel ou dans les métiers de l’hôtellerie et la restauration.
La discrétion, la réactivité, la courtoisie et la maîtrise du français et d’au moins une deuxième langue font également partie de leurs aptitudes. Ainsi, ils sont compétents pour :
- Accueillir et orienter des visiteurs ;
- Gérer des rendez-vous et salles de réunion ;
- Assister des services internes ;
- Gérer le standard téléphonique, les appels et le courrier entrants.
De même, quel que soit leur profil, nos équipes sont formées dans notre centre, l’École Point Bleu, lors de la première année qui suit leur embauche. Une formation spécifique peut également leur être proposée si besoin, en fonction des attentes et du secteur d’un client, et de leur lieu de travail.
Dans notre agence, prestataire de service d’accueil à Paris et en Ile-de-France, la qualité prime et nous ne laissons rien au hasard. Cette exigence nous permet d’accompagner des grands groupes, des entreprises prestigieuses, des sièges sociaux et de nous adapter à leurs demandes, comme en attestent nos références.
Un peu d’histoire
2002
Création d’Altes Accueil en mai 2002 avec la devise « Votre Qualité dès notre Accueil ».
2006
Altes Accueil est désignée GAZELLE DE L’ECONOMIE pour 30% de croissance de sa masse salariale sur deux ans !
2008
Altes Accueil emploie 100 hôtes et hôtesses d’accueil (à temps complet et en CDI) et obtient la certification NF Service Prestataire d’Accueil
2010
Altes Accueil adhère au SNPA pour participer à la promotion de la profession. Elle le quitte en 2018 pour son manque d’actions en faveur du métier d’hôte/hôtesse d’accueil.
2012
Altes Accueil fête ses 10 ans d’existence au musée Maillol et s’impose comme leader de l’accueil en entreprise en Île-de-France.
Altes Accueil lance la « News Altes Accueil » pour ses clients et prospects.
2014
Altes Accueil met en place le logiciel de planification COMETE pour une meilleure exploitation des plannings du personnel.
Altes Accueil rachète la structure ALYSTER, « l’Accueil Immobilier ».
2015
Altes Accueil crée sa main courante informatique MCElle avec son partenaire Score MB.
2016
Altes Accueil renforce son équipe d’exploitation et sa structure d’encadrement intermédiaire.
Point Bleu Accueil lance 19 modules de formation spécifiques à l’accueil en entreprise
(23 modules de formations en 2022).
Point Bleu Accueil devient propriétaire du CQP Chargé d’Accueil pour le développement des contrats de Professionnalisation sur 6 mois permettant de donner une formation qualifiante à son personnel.
2017
Altes Accueil fête ses 15 ans d’activité au Collège des Bernardins
Altes Accueil lance le 1er journal des hôtesses pour développer le sentiment d’appartenance des personnels
Altes Accueil rachète la structure PRESTATIONS & MANAGEMENT,
certifiée NF Service.
Le pôle accueil du Groupe Sodesur réalise 5,5 M€ de CA en 2017 et rentre dans le top 10 des structures en IDF
Altes Accueil développe une dynamique d’engagement professionnel auprès des DET en rejoignant l’ARSEG.
Altes Accueil affiche une croissance à deux chiffres.
2018-2019
Années de forte croissance pour Altes Accueil, sur le secteur du luxe et du haut de gamme
2020
Altes Accueil est touchée par la crise COVID avec la fermeture de plus de 60% des sites.
L’encadrement est resté présent pendant les deux confinements afin de maintenir un niveau de qualité de service élevé.
La crise COVID provoque une importante pénurie de personnel jusqu’à la mi-2021.
Altes Accueil gère l’Event avec son partenaire HORS CLICHES.
2021
Août : Réouverture totale de l’ensemble de nos sites clients
Septembre : Arrivée de Catherine Truchet Ledur, nouvelle Directrice des Opérations d’Altes Accueil
PM Accueil fusionne avec Altes Accueil dans un contexte difficile.
2022
Avril : Altes Accueil emménage dans de nouveaux locaux plus spacieux (plus de 200 m2), toujours au 18 rue Curnonsky à Paris 17ème
Altes Accueil passe le cap des 200 salariés
L’encadrement représente maintenant 9 personnes en temps complet.
Altes Accueil conforte sa position de leader de l’accueil premium avec un CA de 6,5 M€, en croissance de 30%
4 revalorisations salariales dans l’année
2023
Altes Accueil se concentre exclusivement en Ile de France, sur des sites à forte valeur ajoutée.
Altes Accueil renforce encore sa politique sociale pour ses salariés.
Altes Accueil confirme son leadership dans le secteur de l’accueil premium avec un CA de 6,6 M€, en croissance de 4%
Synergies d’un Groupe & des Partenaires
Créé en 2001, le Groupe SODESUR (capital de 2 M€) regroupe un ensemble de sociétés agissant en synergie dans les différents métiers de l’accueil. SODESUR intervient en qualité de société holding du pôle Accueil avec ses deux entités Altes Accueil et Grands Cœurs. Altes Accueil disposent aussi de partenaires historiques comme DPSA, EPI Sûreté et Point Bleu Formation.
DPSA Ile de France, notre partenaire, intervient auprès des entreprises grâce à une gamme complète de prestations et services de sécurité.
Il s’agit de notre centre de formation partenaire POINT BLEU Formation et ses 23 modules de formations spécifiques pour l’accueil en entreprise.
EPI est notre partenaire en surveillance humaine spécialisé dans la sûreté et l’accompagnement des opérations événementielles sensibles.
Altes Accueil est aussi partenaire
de GRANDS CŒURS,
activité de Services à l’Occupant
intégrant une démarche RSE.
Un gage d’excellence
La certification NF SERVICE PRESTAIRE D’ACCUEIL vous garantit qualité,
fiabilité et sérieux et nous distingue
parmi les meilleurs.
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