Accompagner les grandes maisons de luxe, les entreprises internationales, les professions juridiques ou encore les établissements financiers avec un accueil d’excellence et sur-mesure : c’est le pari quotidien — et réussi — d’Altes Accueil. Les résultats de notre dernière enquête annuelle de satisfaction le confirment une nouvelle fois. Avec des taux de satisfaction très élevés sur tous les critères, cette édition souligne la qualité des prestations d’accueil, la pertinence des profils et la solidité des partenariats bâtis avec nos clients.
Des indicateurs au vert et une qualité de service reconnue
Avec une note moyenne de 8,6/10 attribuée à la qualité globale des prestations, les clients confirment leur satisfaction vis-à-vis des services proposés.
Parmi les critères les plus appréciés :
- Le suivi client par nos chargées de clientèle, jugé satisfaisant ou très satisfaisant par 100 % des répondants (contre 96 % en 2024).
- Le respect des engagements et délais, également plébiscité à 100 %.
- La mise en place et la mise à jour des process clients, qui progresse à 100 % (vs 93 % en 2024).
- La pertinence des profils détachés sur site : 97 % (vs 93 % en 2024)
- L’adéquation des profils remplaçants : 94 % (vs 93 % en 2024)
- La communication globale avec nos services support : 97 % (vs 96 % en 2024)
- La communication avec notre Service Planning : 94 % (vs 93 % en 2024)
Un expert de l’accueil en entreprise indépendant, proche et à l’écoute de ses clients
Ces excellents résultats confirment le modèle singulier d’Altes Accueil : une entreprise indépendante, qui développe avec ses clients de véritables partenariats fondés sur la confiance, la transparence, la proximité et la réactivité.
Chaque prestation d’accueil est pensée sur-mesure pour s’adapter à la culture et aux besoins spécifiques de chaque entreprise partenaire. Cette approche nous permet d’accompagner nos clients dans la durée, en restant toujours au plus près de leurs attentes.
Altes Accueil tient à remercier chaleureusement l’ensemble de ses clients pour leur participation à cette nouvelle enquête de satisfaction 2025 et pour les nombreux retours constructifs exprimés. Ces échanges nourrissent notre réflexion et nous permettent de continuer à faire évoluer nos services, dans un seul objectif : créer de la satisfaction dans la durée.
« Ces résultats sont d’abord le reflet de la confiance que nous accordent nos clients et de l’engagement quotidien de nos équipes sur le terrain. Merci pour votre fidélité et pour ce nouveau témoignage de la qualité de nos prestations d’accueil. » — Geoffroy Castelnau, Gérant d’Altes Accueil
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