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Externalisation standard Paris

Gestion de secrétariat téléphonique par nos standardistes

Aujourd’hui, malgré Internet et les réseaux sociaux, la présence d’un accueil physique et téléphonique reste indispensable pour les entreprises. Cela permet de renseigner directement les clients, les visiteurs, les prospects, d’échanger avec eux et de créer un lien. C’est important pour votre image de marque et votre réputation. Votre accueil doit donc être soigné afin qu’il reflète vos valeurs, votre standing et qu’il soit à la hauteur des exigences de vos clients.
En confiant la gestion des appels de votre société à Paris ou en Ile-de-France à notre agence, vous bénéficiez d’une prestation haut de gamme et sur-mesure. Votre secrétariat téléphonique est géré par nos hôtes et hôtesses qui disposent de toutes les qualités indispensables pour remplir leurs missions. Ainsi, en interne, vous pouvez vous concentrer sur d’autres tâches, en sachant que votre accueil physique et la gestion des appels entrants sont entre de bonnes mains.
Avant de prendre en charge votre secrétariat, nos standardistes sont formés à votre activité, à vos méthodes de communication afin d’assurer un service personnalisé, fidèle à l’image de votre entreprise. Labellisée « NF Service Prestataire d’Accueil », notre agence met son expertise à votre disposition en matière d’externalisation de standard à Paris et en Ile de France.

Des missions réalisées par nos hôtes et hôtesses expérimentés

Sous-traiter votre accueil physique et téléphonique comporte bien des avantages pour votre entreprise parisienne. Cela permet notamment de faire face à une surcharge d’appels sans mettre en attente vos correspondants, et d’assurer un accueil en continu, y compris en cas d’absence d’un de vos collaborateurs.
Consciente des enjeux qui pèsent sur la gestion des appels entrants de votre entreprise, notre agence vous présente un service sur-mesure pour votre secrétariat téléphonique, qui tient compte de vos besoins et de vos exigences. Et pour vous fournir une prestation de qualité, nous procédons à un recrutement rigoureux de nos standardistes. Nous sélectionnons des profils expérimentés dans les métiers de l’accueil, avec une bonne élocution, la maîtrise d’au moins une langue étrangère et le sens de l’écoute. Hautement qualifiés, nos hôtes et hôtesses possèdent donc toutes les qualités requises pour prendre en charge le secrétariat et l’accueil physique de votre entreprise à Paris ou en Ile-de-France. Dès lors, ils peuvent s’occuper de :

  • La gestion des appels en les réceptionnant et en les transférant ;
  • La relation client au téléphone, l’accueil commercial au standard ou la hotline pour orienter vos interlocuteurs vers les bons services ;
  • La prise de messages et de rendez-vous pour vos collaborateurs ;
  • Le renseignement général ;

Quelles que soient les missions confiées, ils s’en acquittent avec sérieux, professionnalisme et rigueur.

Un accueil physique et téléphonique sur-mesure pour votre entreprise

Soucieuse de vous satisfaire, notre agence vous propose une prestation personnalisée pour l’externalisation de votre secrétariat téléphonique. Il peut s’agir de la gestion des appels entrants de votre société, de l’accueil physique de vos clients, collaborateurs et/ou visiteurs dans vos locaux ou lors de cocktails, de réunions de travail…
Nos hôtes et hôtesses, en orientant et informant vos collaborateurs et vos clients, contribuent à la bonne image de votre société. Ils peuvent aussi intervenir pour d’autres prestations complémentaires à la gestion des appels et du secrétariat de votre entreprise, comme l’assistance aux services généraux (suivi de la flotte automobile, réservation des chambres d’hôtel, achat et suivi du stock des fournitures …etc.) ou un service de conciergerie.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter. Nous sommes à votre écoute pour répondre à vos questions, vous présenter nos services et établir un devis personnalisé pour une externalisation de votre accueil physique et téléphonique.

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