Les publications d’Altes Accueil

Quelle satisfaction de savoir qu’une grande partie de nos clients recommande nos services et cela depuis maintenant 21 ans !

Depuis la création d’Altes Accueil en 2002, les attentes évoluent, les personnels ne sont plus les mêmes du tout !
Alors nous avons fait le choix de nous renouveler, d’innover, de recruter différemment, mais aussi de faire évoluer les mentalités, voire les attitudes. La suite de l’édito dans le n°19 de la News Altes Accueil…

L’inflation touche tous les métiers de main d’oeuvre…

…et particulièrement celui de l’accueil en entreprise. En moins de 8 mois — octobre 2021 (+2,2%), janvier 2022 (+0,9%), mai (+2,65%) — les salaires de base de nos hôtes et hôtesses ont pris 5,75% pour suivre cette inflation liée aux conséquences d’un conflit aux portes de l’Europe. Avec quelques primes en plus et des heures supplémentaires liées à la crise Covid, nos personnels peuvent ne pas trop souffrir du contexte actuel. Mais ce Covid long et les fermetures de sites ont fait partir des personnels vers d’autres métiers. La suite de l’édito dans le n°18 de la News Altes Accueil…

Parions pour une belle année 2021 ?

Comme vous pouvez l’imaginer, 2020 ne sera pas une grande année pour l’accueil en entreprise avec la fermeture de nombreux postes d’accueil. Ne nous plaignons pas plus, car nous sommes là encore en 2021, et le marché de l’accueil, peu reconnu, a encore bien besoin de nous.

Altes Accueil a toujours essayé de vendre un service de proximité, de PME et de qualité pour un nombre limité de clients. C’est le seul moyen de créer de la satisfaction dans la durée car les aléas du quotidien nous prouvent chaque jour le besoin d’encadrement, de formation ou de process qualité. La suite de l’édito dans le n°17 de la News Altes Accueil…

Il y aura bien un avant et un après période Covid 19…

spécialement sur notre secteur d’activité. Le 16 mars 2020, nous perdions 90% de notre CA, et en juillet, nous avions à peine retrouvé 75% de celui-ci. Et même si nous avons été aidés par l’Etat avec le chômage partiel, les charges se sont accumulées avec très peu de chiffre d’affaires. Nous allons mettre plusieurs années pour récupérer de cette crise.

Altes Accueil a pris de bonnes mesures, mais qu’en est-il des PME, des spécialistes de l’événementiel et des petits acteurs ? Comme d’habitude, le secteur n’agira pas, ne dira rien et l’oligopole pourra intégrer ces petits acteurs pour encore réduire le nombre de prestataires en accueil disponibles sur le marché.… la suite de l’édito dans le n°16 de la News Altes Accueil…

Accueil en entreprise, l’innovation existe-t-elle ?

Depuis quelques années, nous avons une main-courante informatique, des tablettes numériques et des logiciels adaptés à notre métier. L’innovation se situerait plutôt dans l’évolution des tâches des personnels d’accueil et des compétences des nouvelles recrues : si l’on demande toujours de l’empathie, du sourire et du savoir-être, il n’est plus rare d’avoir à rechercher des profils diplômés et/ou trilingues !

La dernière vraie innovation que nous allons très bientôt présenter à nos clients et prospects, nous vient des Etats-Unis : une borne robot d’accueil dynamique. Etre reçu par une hôtesse aux commandes de son robot, en image instantanée, tout en étant à distance avec une liaison VPN-Wifi, souriante et au fait de votre arrivée et des consignes spécifiques, est une petite révolution… la suite de l’édito dans le n°15 de la News Altes Accueil…